Återbetalningspolicy
När du handlar hos ANNA MODEHUS (https://annamodehus.com/) godkänner du vår retur- och återbetalningspolicy. Läs den noggrant innan du lägger din beställning.
Vi erbjuder en 30 dagars returrätt, vilket innebär att du kan begära en retur inom 30 dagar efter att du mottagit din vara.
Returvillkor
För att vara berättigad till retur måste varan:
- Vara oanvänd, inte buren och i originalskick
- Innehålla all originalförpackning
Starta en retur
För att påbörja en retur, kontakta oss via info@annamodehus.com eller genom kontaktformuläret på vår webbplats. Om din retur godkänns skickar vi instruktioner om hur och vart varan ska returneras. Returer som skickas utan förhandsgodkännande accepteras inte.
Returfrakt: Kunden ansvarar för alla kostnader för returfrakt. Om varan däremot anländer skadad, defekt eller felaktig, står vi för kostnaden och skickar en ersättningsvara utan extra kostnad.
Defekta eller felaktiga varor
Om du mottar en skadad, defekt eller felaktig vara, vänligen mejla oss omedelbart på info@annamodehus.com och bifoga tydliga bilder. Vårt team kommer snabbt att utvärdera ärendet och se till att problemet löses, inklusive att skicka en ersättningsvara vid behov.
Följande betraktas inte som defekter eller giltiga skäl för retur på grund av kvalitetsproblem:
- Materialdetaljer: Lösa trådar, råa kanter, variationer i tjocklek eller struktur samt färgskillnader som orsakas av skärminställningar
- Stil och preferens: Missnöje med stil, färg eller ändrade personliga preferenser
- Skador efter köp: Skador orsakade av användning, tvätt, felaktig skötsel, egen reparation, ändringar eller andra mänskliga faktorer
- Storlek: Se vår storleksguide innan köp. Även om vår kundtjänst kan ge rekommendationer betraktas storleksrelaterade returer inte som kvalitetsproblem
- Designvariationer: Små måttskillnader kan förekomma mellan plagg i samma storlek beroende på design och stil
Ej returberättigade varor
Vi accepterar inte returer för:
- Presentkort
- Specialbeställda eller personliga produkter
Byten
För att byta en vara, returnera den ursprungliga varan enligt vår returprocess. När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning på den önskade varan.
Avbokning av beställning
Du kan avboka din beställning inom 24 timmar efter köpet. Efter denna period behandlas beställningar snabbt och kan därför inte avbokas. Om du behöver avboka senare, vänta tills du mottagit din beställning och följ returprocessen.
Återbetalningsprocess
När vi mottagit och granskat din retur meddelar vi dig om den godkänts. Godkända återbetalningar för varor som inte är på rea behandlas till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Observera att din bank eller kortutgivare kan behöva ytterligare tid för att behandla återbetalningen.
Viktig information
Vänligen skicka inte returer till adressen som anges på webbplatsen.
Efter att du har kontaktat vår kundtjänst på info@annamodehus.com kommer du att få en specifik returadress.