FAQ - Frequently Asked Questions
På Anna Modehus står trygghet och enkelhet i centrum för allt vi gör. Att handla online ska kännas smidigt, tydligt och bekymmersfritt därför erbjuder vi klar information och pålitlig support, från leveranser och returer till säkra betalningar.
Om du inte hittar det du söker kan vårt supportteam hjälpa dig.
Frakt
Vi accepterar följande betalningsalternativ:
• Kredit- och betalkort, inklusive Visa, Mastercard
• Digitala plånböcker, såsom Swish
Vi börjar behandla beställningar omedelbart, vilket innebär att ändringar eller avbokningar inte alltid är möjliga.
Om du behöver göra en justering, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på +46 8 420 026 21 eller info@annamodehus.com, så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.
När din beställning är genomförd får du en orderbekräftelse via e-post kort efter köpet.
Returer
Vi gör vårt bästa för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Standardleverans tar 6–10 arbetsdagar, uppdelat i två enkla steg:
Behandlingstid: 1–2 arbetsdagar
Din beställning bekräftas, kvalitetskontrolleras och packas noggrant.
Leveranstid: 5–8 arbetsdagar
Leveranstiden beror på din plats och transporttiden från vårt lager till din adress.
Ja, vi levererar i hela Sverige. Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar.
Vår dagliga bryttid för beställningar är kl. 22:00 (svensk tid).
Beställningar som läggs efter denna tid behandlas nästa arbetsdag.
När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post, så att du kan följa din leverans i realtid.
Du kan också när som helst kontrollera aktuell status på vår sida för orderspårning.
Returer och återbetalningar
Skicka ett e-postmeddelande till info@annamodehus.com med dina orderuppgifter. När din retur har godkänts skickar vi instruktioner om hur du går vidare.
Kostnaden för returfrakt är kundens ansvar.
Vi tar inte ut några återlagrings- eller hanteringsavgifter.
Du kan begära en retur inom 30 dagar från det datum då din beställning levererades.
Återbetalningar behandlas inom 10 arbetsdagar efter att vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan.
Alla återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden.
Kundsupport och kontakt
Hur kan jag komma i kontakt med er?
Vi finns här för att hjälpa dig med alla frågor eller funderingar. Du kan kontakta oss via följande kanaler:
E-post: info@annamodehus.com
Telefonnummer: +46 8 420 026 21
Kontaktformulär: Klicka här
Vilka är era öppettider för kundservice?
Vårt supportteam är tillgängligt under följande tider:
Måndag–fredag: 09.00–17.00
Helger och röda dagar: Stängt
Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom 24 timmar på vardagar.